Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Kadife Shop olarak, müşterilerimizin mahremiyetine, kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda paylaştığınız kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla bu Gizlilik Politikası’nı hazırladık.

Sektörümüz gereği, müşteri gizliliğinin en temel hak olduğunu biliyor ve tüm altyapımızı bu prensip üzerine inşa ediyoruz.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Size daha iyi hizmet verebilmek ve sipariş süreçlerinizi sorunsuz tamamlayabilmek amacıyla aşağıdaki verileri toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız (Sipariş ve faturalandırma süreçleri için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz ve telefon numaranız.
Teslimat Bilgileri: Siparişinizin size ulaştırılabilmesi için teslimat adresiniz.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, site içi gezinme bilgileriniz, çerez (cookie) kayıtlarınız.
Finansal Bilgiler: Sitemiz üzerinden yapılan ödemeler doğrudan güvenli ödeme kuruluşları (BDDK onaylı sanal POS altyapıları) aracılığıyla gerçekleşir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda kaydedilmez ve saklanmaz.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve “Gizli Kargo” standartlarına uygun olarak adresinize teslim edilmesi.
Satın aldığınız ürünlerin faturalandırma işlemlerinin yasal mevzuatlara uygun şekilde gerçekleştirilmesi.
Olası sorunlarda, iptal, iade veya değişim süreçlerinde sizinle iletişime geçilebilmesi.
Açık rızanız olması durumunda indirimler, kampanyalar ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme yapılması.
Sitemizin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı ve Paylaşımı

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, size hizmet sunabilmemiz için zorunlu olan durumlarda verileriniz (sadece gerektiği kadarıyla) aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Siparişinizi size ulaştırmakla görevli anlaşmalı kargo firmaları (Kargo paketlerimizde içeriğe dair hiçbir ibare yer almaz, gönderici bilgisi şirketimizin resmi ünvanı olan ve içerik belli etmeyen jenerik bir isimle yazılır).
Ödemenizin güvenle gerçekleşebilmesi için güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları.
Kanuni bir zorunluluk olması halinde, yetkili adli veya idari kurumlar.

4. Bilgi Güvenliği ve Şifreleme

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için web sitemizde en güncel güvenlik önlemleri kullanılmaktadır:

256-Bit SSL Sertifikası: Sitemizde gerçekleştirdiğiniz tüm veri alışverişi ve ödeme adımları SSL teknolojisi ile uçtan uca şifrelenmektedir.
Yetkisiz erişimlere, veri kaybına ve siber saldırılara karşı sunucularımız düzenli olarak denetlenmekte ve güncellenmektedir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesi ve anonim trafik analizleri yapılabilmesi için çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler bilgisayarınıza zararlı yazılımlar yüklemez. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kapatabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum sitenin bazı fonksiyonlarının (örneğin sepetin kaydedilmesi) tam çalışmamasına neden olabilir.

6. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında müşterilerimiz aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle [e-posta adresiniz – örn: destek@kadifeshop.com] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri

Kadife Shop, yasal mevzuatlar veya hizmet standartlarındaki gelişmeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.